السلامة
لست مضطرًا لمواجهة هذا وحدك.
إذا شعرت أن الأمور ثقيلة جدًا، فالمساعدة متاحة الآن. إليك أين تجدها، وكيف تتصرّف ملاك آن آل بي حين تمرّ بوقت صعب.
آخر تحديث 8 أكتوبر 2026
إذا كنت في خطر الآن
ملاك آن آل بي ليست خدمة طوارئ. اتصل بالمساعدة الطارئة فورًا.
خارج إسرائيل، اتصل برقم الطوارئ المحلي.
باختصار
- 01
المساعدة تظهر فورًا
إذا ذكرت أنك في خطر، يعرض عليك داعمك موارد الطوارئ مباشرة.
- 02
شخص حقيقي يراجع
تُحال المحادثات المقلقة إلى فريق العيادة لمراجعتها.
- 03
آمن عند التعطّل
إذا لم يتوفّر الفحص التلقائي، تذهب المحادثة إلى شخص حقيقي على أي حال.
- 04
وتبقى خاصة
يتولّى فريق العيادة وحده مراجعات السلامة، وتُسجَّل في سجلّ التدقيق.
ما هي ملاك آن آل بي، وما ليست عليه
الداعمون رفقاء بالذكاء الاصطناعي للحديث والتأمل. يمكنهم الإصغاء، ومساعدتك على التمهّل والتفكير، وتوجيهك إلى من يستطيع المساعدة.
وهم ليسوا معالجين ولا مستشاري أزمات، ولا يستطيعون إرسال مساعدة إلى مكانك.
ما يحدث أثناء المحادثة
إذا أشار ما تقوله إلى أنك قد تكون في خطر، تظهر رسالة سلامة فورًا مع طرق الحصول على مساعدة عاجلة، ويشجّعك داعمك بلطف على التواصل مع من يساعدك.
ويمكنك فتح نافذة المساعدة بنفسك في أي وقت من شاشة المكالمة.
ما يحدث بعد ذلك
تُفحص المحادثات بحثًا عن علامات الخطر. وأي أمر مقلق يُنشئ تنبيه سلامة لفريق العيادة، الذي يراجعه ويقرّر الخطوات التالية، مثل التواصل معك أو اقتراح جلسة مع مختصّ.
وإذا تعذّر الفحص التلقائي يومًا، تُرسَل المحادثة إلى قائمة المراجعة على أي حال، فلا يُتجاهل شيء بصمت.
طلب المساعدة خطوة شجاعة.
الاتصال بشخص تثق به أو بخط مساعدة أو بالطوارئ ليس فشلًا، بل خطوة نحو الشعور بأمان أكبر، وأنت تستحق ذلك.
الحديث مع شخص حقيقي
يمكنك حجز جلسة مع أحد مختصّينا أو مراسلة فريق رعايتك من داخل حسابك.
الرسائل لا تُتابَع على مدار الساعة، فلا تستخدمها في حالات الطوارئ، واتصل بالأرقام أعلاه بدلًا من ذلك.
خطوات صغيرة حين يصعب الأمر
- تنفّس ببطء: شهيق لأربع، احبس لأربع، زفير لست. كرّر ذلك عدة مرات.
- ثبّت نفسك في اللحظة: سمِّ خمسة أشياء تراها، وأربعة تلمسها، وثلاثة تسمعها، واثنين تشمّهما، وواحدًا تتذوّقه.
- تواصل: أرسل رسالة إلى شخص تثق به، ولو كانت فقط «هل يمكنك الاتصال بي؟»
- اجعل مكانك أكثر أمانًا: ابتعد عن أي شيء يمكن أن تؤذي به نفسك.
قلق على شخص آخر؟
ابقَ معه إن استطعت، واستمع دون أحكام، وساعده على التواصل مع الطوارئ أو خط مساعدة. وإذا كان في خطر مباشر، فاتصل بـ101 أو 100 الآن.
