המילים שלכם נשארות שלכם.

מי אנחנו

NLP MALAK הוא שירות רווחה ואימון שייסדה מלאך שעבאן. אסלאם שעבאן מוביל את הפלטפורמה. יחד הם צוות המרפאה האחראי על המידע שלכם.

מה אנחנו אוספים

• פרטי חשבון שאתם מוסרים: שם, אימייל, מספר טלפון, תאריך לידה, ובאופן אופציונלי עיר, כתובת ותמונה.
• ההסכמות שלכם, עם התאריך והגרסה שאישרתם.
• השיחות שלכם עם התומך. הקול מעובד בזמן אמת כדי שהשיחה תפעל; אנחנו שומרים את התמליל הכתוב, לא הקלטה.
• סיכומי שיחות שנוצרים ב-AI, והפרטים המועילים שהתומך זוכר, כמו המטרות שלכם או מה שעוזר לכם להירגע.
• הודעות ותמונות שאתם שולחים לאנשי מקצוע או לצוות המרפאה, פגישות שאתם קובעים ויתרת זמן השיחה.
• רשומות תשלום. פרטי הכרטיס מוזנים בעמוד של Stripe ולעולם אינם מגיעים לשרתים שלנו.
• רשומות אבטחה כמו כניסות, וצורה מוגנת (מגובבת) של כתובת ה-IP.

איך אנחנו משתמשים במידע

כדי להפעיל את השיחות, לזכור מה חשוב לכם בין מפגשים, לקבוע ולנהל פגישות, לעבד תשלומים, לשמור על בטיחות השירות ולשפר את איכותו.

אם שיחה מרמזת שאתם עלולים להיות בסיכון, אנחנו משתמשים בה כדי לפעול לפי פרוטוקול הבטיחות, שעשוי לכלול התראה לצוות המרפאה. עמוד הבטיחות מסביר איך זה עובד.

AI והשיחות שלכם

התומכים הם AI, לא בני אדם. כדי לנהל שיחה, ספק ה-AI שלנו, xAI, מעבד את הקול והמילים שלכם בזמן אמת. גם הסיכומים והזיכרונות נוצרים ב-AI.

AI עלול לטעות. סיכומים לעולם אינם אבחנה, ואיש מקצוע אמיתי בודק כל מה שחשוב לטיפול בכם.

מי יכול לראות את המידע שלכם

• אתם, תמיד.
• צוות המרפאה, מלאך שעבאן ואסלאם שעבאן, יכולים לסקור את השיחות, הסיכומים, הזיכרונות וההודעות שלכם לטובת הטיפול, הבטיחות ואיכות השירות. אתם מסכימים לכך בהצטרפות, וכל גישה נרשמת.
• אנשי מקצוע שבחרתם לקבוע איתם או ששובצו לטיפול בכם רואים את מה שהם צריכים כדי לתמוך בכם.
• ספקי שירות שמפעילים עבורנו את הפלטפורמה, לפי חוזה ורק לצורך מתן השירות: Vercel (אירוח) ו-Neon (מסד נתונים), שניהם באיחוד האירופי (פרנקפורט), xAI (עיבוד AI), Stripe (תשלומים) ו-Resend (אימייל).
• אף אחד אחר, אלא אם החוק מחייב או שחיי אדם בסכנה.