תנאים

תנאים ברורים, כתובים בעדינות.

ההסכם בינכם לבין NLP MALAK: מה השירות, מה הוא לא, ואיך פועלים זמן השיחה, התשלומים והפגישות.

עודכן לאחרונה ב-8 באוקטובר 2026

בקצרה

  • 01

    תמיכה, לא טיפול

    התומכים מציעים שיחה והתבוננות. הם אינם מאבחנים או מטפלים.

  • 02

    למבוגרים בלבד

    יש להיות בני 18 ומעלה ולשמור על פרטי חשבון נכונים.

  • 03

    ביטול הוגן

    ביטול פגישה לפחות 24 שעות מראש מזכה בהחזר מלא.

  • 04

    כבוד הדדי

    אנחנו מתייחסים אליכם באכפתיות, ומבקשים אותו יחס כלפי הצוות ואנשי המקצוע.

השירות

NLP MALAK מעניק לכם תומכי AI לשיחה בקול או בכתב, היסטוריה פרטית של השיחות, אפשרות לקבוע מפגשים עם אנשי מקצוע אמיתיים, ואימון NLP עם מלאך שעבאן.

לא טיפול רפואי ולא שירות חירום

התומכים הם AI. הם אינם רופאים, מטפלים או יועצי משבר, ואינם מאבחנים, מטפלים או רושמים תרופות.

NLP MALAK אינו שירות חירום. אם אתם עלולים לפגוע בעצמכם או באחרים, או שאתם בסכנה, פנו מיד לשירותי החירום. בישראל: 101 אמבולנס, 100 משטרה, ער״ן 1201 עזרה ראשונה נפשית.

החשבון שלכם

יש להיות בני 18 ומעלה. מסרו פרטים נכונים, שמרו על הסיסמה, וספרו לנו אם נראה לכם שמישהו אחר השתמש בחשבון. חשבון אחד לאדם.

שימוש נבון ב-AI

AI עלול לא להבין או לטעות. התייחסו למה שהתומך אומר כנקודת מבט אחת מתוך רבות, לא כייעוץ מקצועי. הסיכומים נוצרים ב-AI ולעולם אינם אבחנה.

זמן שיחה ותשלומים

חשבונות חדשים מתחילים עם דקות היכרות חינם. אחר כך אפשר לרכוש שעות או מינוי. המחירים מוצגים תמיד לפני התשלום.

התשלומים מעובדים באופן מאובטח על ידי Stripe. זמן השיחה נמדד בזמן שהשיחה פעילה, ותקבלו תזכורת עדינה כשהיתרה עומדת להיגמר.

פגישות עם אנשי מקצוע

כשאתם בוחרים מועד, אנחנו שומרים אותו 10 דקות בזמן שאתם משלמים. לאחר התשלום הפגישה מאושרת.

ביטול לפחות 24 שעות לפני תחילת הפגישה מזכה בהחזר מלא. ביטול מאוחר יותר אינו מזכה בהחזר. אם איש המקצוע או אנחנו מבטלים, תקבלו תמיד החזר מלא.

הסכם שנבנה על אמון.

עדיף לנו שתבינו את התנאים האלה מאשר שתעברו עליהם בחטף. אם משהו לא ברור, שאלו אותנו לפני שאתם משלמים.

שימוש הולם

נא לא להטריד או לאיים על אף אחד, לשתף תוכן לא חוקי, להתחזות לאחרים, לנסות לשבש או להעמיס על השירות, או להקליט אנשים בלי רשותם.

הודעות לאנשי מקצוע ולצוות המרפאה צריכות להיות מכבדות. אנחנו עשויים להשעות חשבונות שמסכנים אחרים.

התוכן שלכם והתוכן שלנו

מה שאתם כותבים ואומרים נשאר שלכם. אתם מאפשרים לנו להשתמש בו רק כדי לספק ולשפר את השירות כמתואר במדיניות הפרטיות.

השם NLP MALAK, הלוגו, התומכים, התמונות והתוכנה שייכים לנו.

הפסקת השירות

אפשר להפסיק להשתמש ב-NLP MALAK בכל עת ולבקש לסגור את החשבון. אנחנו עשויים להשעות או לסגור חשבון שמפר את התנאים, ונסביר מדוע כשאפשר.

האחריות שלנו

אנחנו עושים כמיטב יכולתנו כדי שהשירות יהיה זמין ומדויק, אבל איננו יכולים להבטיח שיפעל תמיד בלי הפרעות או תקלות. במידה שהחוק מתיר, האחריות שלנו מוגבלת לסכום ששילמתם לנו ב-12 החודשים שקדמו לתקלה. דבר כאן אינו גורע מזכויותיכם לפי דיני הגנת הצרכן.

הדין החל ושינויים

על התנאים האלה חלים דיני מדינת ישראל. אם נשנה אותם באופן משמעותי, נודיע באפליקציה לפני שהשינוי ייכנס לתוקף.